Garantie im Coral and Fish Store
Bei Coral and Fish Store legen wir Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Deshalb bieten wir auf alle unsere Produkte, sowohl Gebrauchsgüter als auch Nutztiere, eine Garantie. Da diese beiden Produktkategorien unterschiedliche Eigenschaften und Risiken aufweisen, gelten separate Garantiebedingungen.
Garantie auf harte Produkte
Für alle technischen Geräte und Zubehörteile (wie Pumpen, Beleuchtung, Skimmer und andere Hardware) gilt die Standardgarantie des Herstellers. Die Garantiezeit variiert je nach Hersteller, beträgt aber in der Regel 1 bis 2 Jahre.
- Bei Mängeln innerhalb der Garantiezeit haben Sie je nach Produkt und Situation Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz.
- Die Garantie deckt Herstellungsfehler und technische Defekte ab, die nicht durch Missbrauch oder falsche Installation verursacht wurden.
- Abnutzung durch normalen Gebrauch, Wasserschäden durch unsachgemäße Installation oder Schäden durch äußere Einflüsse sind nicht von der Garantie abgedeckt.
- Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte immer zuerst, bevor Sie etwas zurücksenden.
Viehgarantie
Für lebende Tiere und Korallen gilt eine modifizierte Garantie, da es sich um empfindliche Produkte mit begrenzter Haltbarkeit handelt. Wir tun alles, um die Tiere gesund, sicher und sorgfältig zu versenden.
- Vieh wird stets sorgfältig verpackt und gemäß unseren Transportbedingungen versendet.
- Vor der Auslieferung prüfen wir, ob die Tiere in gutem Gesundheitszustand sind, bevor sie verschickt werden.
- Im Falle eines DOA (Dead on Arrival) kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Stunden nach Erhalt und fügen Sie klare Fotos der ungeöffneten Transporttasche und des betreffenden Tieres bei.
- Nach Prüfung bieten wir je nach Verfügbarkeit und Situation eine passende Lösung an, beispielsweise einen Ersatz oder einen Gutschein.
- Bei unsachgemäßer Eingewöhnung, Missbrauch oder ungeeigneter Haltung (z. B. falsche Wasserwerte) erlischt die Garantie.
Wichtig zu wissen
- Prüfen Sie Ihre Lieferung immer sofort nach Erhalt.
- Im Zweifelsfall oder bei Schäden kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website.
- Rücksendungen ohne vorherige Mitteilung werden nicht bearbeitet.
Kontakt
Haben Sie eine Frage zur Garantie, einem defekten Produkt oder zur Lebendlieferung? Kontaktieren Sie uns direkt unter info@coralandfishstore.nl oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir helfen Ihnen gerne weiter!